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Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:奋威数码专营店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。

奋威数码专营店在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息奋威数码专营店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前奋威数码专营店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

Q：如何办理退款方式和时效
A：奋威数码专营店将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回奋威数码专营店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。

Q：奋威数码专营店哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

此服务仅支持奋威数码专营店配送范围。

Q：关于奋威数码专营店部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

退款金额在1000元及以下可选择退奋威数码专营店余额，退款时效即时到账。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q：余额提现怎么操作？
A：余额提现建议您联系在线客服为您处理。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，奋威数码专营店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的奋威数码专营店售后保障单背面的退货地址。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。